Kanal Transparansi & Aspirasi Digital

Standar Pelayanan Pengaduan & Informasi Publik Online

Wadah digital terintegrasi bagi peserta didik, orang tua, dan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, kritik konstruktif, permintaan informasi, serta pengaduan secara online, cepat, dan transparan di SMAN 1 Adonara Timur.

Estimasi Waktu / Jadwal Pelayanan Respon cepat tanggap sistem & tim maksimal 1 x 24 Jam Kerja (Penyelesaian 2 - 7 Hari Kerja)

Persyaratan & Ketentuan Dokumen

  • Mengisi formulir aduan/informasi online secara lengkap melalui portal resmi website sekolah
  • Melampirkan identitas pelapor yang valid (Nama, Nomor WhatsApp aktif, & status hubungan dengan sekolah)
  • Menyertakan pokok aduan, pesan, atau pertanyaan secara jelas, logis, dan santun
  • Mengunggah (upload) bukti pendukung digital yang sah (foto, tangkapan layar, atau dokumen terkait jika ada)

Prosedur Pengajuan & Alur Layanan

  1. 1 Mengakses menu Layanan Pengaduan / Helpdesk Online pada website resmi SMAN 1 Adonara Timur.
  2. 2 Mengisi formulir pengaduan elektronik dan melampirkan bukti pendukung secara digital.
  3. 3 Sistem mengeluarkan nomor tiket aduan/laporan, dan tim verifikator melakukan penelaahan awal.
  4. 4 Koordinasi internal secara online/offline bersama Wakasek Humas, Tim Manajemen, atau pihak terkait.
  5. 5 Pengiriman tanggapan, hasil penyelesaian, atau solusi resmi kepada pelapor melalui sistem online/WhatsApp, serta arsip data otomatis.
Penanggung Jawab / Kontak Layanan Tim Helpdesk Online & Humas SMAN 1 Adonara Timur (Layanan Chat / WhatsApp Resmi Sekolah)
Kembali ke Beranda & Layanan